Archive du mars, 2009
L’Intelligence économique à l’épreuve de la déontologie
Mardi 31 mars 2009 | Concepts et conceptions | Un commentaire
Information Ouverte, Information Fermée (IOIF) est un programme de recherche qui dépend de l’Agence Nationale de la recherche. IOIF avait organisé une journée sur le thème de l’Intelligence économique (IE) le 6 juin 2007 (Information économique, Intelligence économique et veille stratégique en France : entre le marché et l’Etat). J’y avais contribué pour ma part en portant un regard sur l’IE par le prisme de la déontologie. Voici le début de l’étude que j’en ai fait, la suite étant disponible en PDF.
Depuis son apparition, l’Intelligence économique est l’objet d’un intense débat et de nombreuses controverses, portant autant sur la légitimité de la grille de lecture que sur l’appréciation des méthodes employées. Trop communément assimilée à de l’espionnage économique, notamment par les médias, l’Intelligence économique poursuit une « quête inachevée » de reconnaissance et d’honorabilité. Dès lors, la question de l’éthique et de la déontologie n’est plus une question purement philosophique visant à construire une théorie « de ce qui est le bien et le mal ». Elle vise plus précisément à délimiter un cadre pratique, mais aussi un cadre de pratiques, à partir « d’un ensemble de valeurs personnelles, collectives ou organisationnelles, servant à orienter l’action et par conséquent à donner un sens aux activités des individus, des regroupements de personnes ou des établissement dans une perspective d’auto-régulation ». La déontologie se conçoit ici littéralement comme une « science du devoir », constituée par « des principes reconnus par tous, à un moment donné, pour une profession ou une branche industrielle ». Elle marque un point d’épissure entre le Droit et la morale, s’attachant à dégager pour un groupe professionnel ou un métier donné, des solutions pratiques à des problèmes concrets. Pour les spécialistes, le domaine d’activité du professionnel d’Intelligence économique « se restreint aux activités qui sont à la fois déontologiques et légales ». A la fois norme commune, ensemble de bonnes pratiques et état d’esprit partagé, la déontologie entend a priori réguler les comportements professionnels.
Intelligence économique et guerre des prix
Vendredi 27 mars 2009 | Renseignement commercial | Pas de commentaire
L’affrontement concurrentiel peut se définir comme « une relation asymétrique, arbitrée et médiatisée par les consommateurs, au terme de laquelle des entreprises en compétition s’opposent les unes aux autres afin de renforcer leurs positions respectives sur le marché ». Le caractère médiatisé de cette relation concurrentielle contraint donc chaque manager à conduire des actions en tenant compte non seulement de ses clients, mais aussi des effets indirects sur les concurrents.
Pourtant une entreprise peut se retrouver indirectement affectée par les comportements d’un concurrent sans que ce concurrent ait jamais eu l’intention de nuire. En retour, l’entreprise qui se sent agressée peut être amenée à adopter des comportements agressifs ayant pour objectif de saper radicalement la position de son rival. Garda et Marn (1994) ont montré comment une telle dynamique conflictuelle mal maîtrisée peut conduire à l’apparition d’une « guerre des prix » finalement néfaste à l’ensemble des protagonistes.
Dans un tel contexte, l’Intelligence économique (IE) offre des outils précieux. A côté des informations purement formelles concernant les tarifs, les devis et les conditions commerciales, l’IE permet de compléter le point de vue managérial par des informations « qualitatives » sur les intentions réelles de la concurrence. L’IE permettra ainsi de ne pas déclencher hâtivement une offensive commerciale sur le fondement d’informations partielles ou d’interprétations abusives.
Article paru dans APS, « Les clés de l’IE« , Vendredi 27 mars 2009, N°1664
Complexité de l’Intelligence économique ou complexité du monde ?
Mardi 24 mars 2009 | Concepts et conceptions | Pas de commentaire
L’Intelligence économique est un ensemble de méthodes, permettant de décoder la réalité de l’environnement d’une organisation à partir d’un processus organisé de collecte, de traitement, et de diffusion de l’information, destiné à nourrir les choix stratégiques des décideurs. C’est pourquoi, comme le soulignent Bernard Besson et Jean-Claude Possin, il n’existe pas « UNE » mais « DES » intelligences économiques « individuelles, nationales, territoriales, ou internationales » (B. Besson, J.-C. Possin, L’intelligence économique américaine, Veille, N°6, 7 et 8, Septembre à Novembre 1998).
En fonction du niveau de positionnement géographique local, national ou international, et des axes de travail portant sur la veille, la protection du patrimoine ou la communication d’influence, les pratiques dominantes de l’IE sont profondément différentes.
La pédagogie des formations en Intelligence économique
Dimanche 22 mars 2009 | Formation | Pas de commentaire
Après plusieurs années de direction pédagogique au sein du Master 2 Intelligence économique et management des organisations (apprentissage) à l’IAE de Bordeaux (une plaquette de présentation et un guide pédagogique du Master sont disponibles), j’ai acquis la conviction que les objectifs pédagogiques des formations en Intelligence économique sont situés « à contre-courant » des formations universitaires dites « classiques ». En effet, les formations en IE doivent laisser une place importante à la pédagogie par projet, à l’émergence des savoir-faire et au décloisonnement des champs académiques.
La pédagogie par projet est privilégiée, car elle permet de mettre les étudiants en situation. L’enseignant formule une question sous forme de cahier des charges, et les étudiants doivent intégrer une logique professionnelle de réponse aux besoins. Ensuite, le travail en groupe se réalise sous forme d’ateliers laissant une large part à l’autonomie, à la participation et à la créativité. Pour fertiliser ces échanges croisés, il est essentiel en amont que le recrutement des étudiants ne privilégie pas l’endogamie. En effet, plus les étudiants viennent de parcours variés, plus les échanges sont riches. Les cours dispensés offrent surtout une palette d’outils et de savoir-faire à disposition des étudiants.
Etat, entreprises, Intelligence économique, quel rôle pour la puissance publique ?
Vendredi 20 mars 2009 | Intelligence territoriale, Note de lecture, Politique publique | Pas de commentaire
Les tenants du libéralisme absolu ont cru que le développement économique et politique de nos sociétés marquerait la disparition de l’Etat. Or, l’économie n’a pas connu et ne connaît pas le développement universel et sans limite que ces intellectuels imaginaient. Au contraire, le développement économique peut déboucher sur des situations chaotiques, comme la crise actuelle nous le rappelle, et cela de manière imprévisible. Dans ce contexte, l’information relative à l’économie revêt un rôle capital.
C’est en se basant sur ce constat que Xavier Leonetti a écrit sa thèse, « Etat, entreprises, Intelligence économique, quel rôle pour la puissance publique ? », présentée et soutenue le 7 novembre 2008. Il perçoit l’Intelligence économique (IE) comme un levier de renouveau de la politique publique, levier qui participe à la réforme de l’Etat. De plus en plus, ce dernier passe de la défense nationale (militaire) à la sécurité nationale (économique), l’économie étant devenue le facteur principal de la puissance.
L’information ouverte n’est pas une information libre !
Mercredi 18 mars 2009 | Concepts et conceptions | Pas de commentaire
On peut classer l’information économique à partir de son mode de collecte entre information ouverte et information fermée (selon Philippe Baumard, Stratégie et surveillance des environnements concurrentiels, Masson, 1991) (cf. l’article Blanc, gris ou noir ?).
- Information ouverte : la source délivre une information de son plein gré.
- Information fermée : la source ne délivre pas une information de son plein gré.
Les spécialistes d’Intelligence économique considèrent que 80 % de l’information est de l’information ouverte. 80 % des informations sont donc disponibles par des voies légales :
Intelligence économique : la newsletter de l’ACFCI
Mardi 17 mars 2009 | Outils pratiques PME/PMI | Pas de commentaire
L’ACFCI (Assemblée des Chambres Françaises de Commerce et d’Industrie) a publié sa dernière newsletter IE (intitulée « Actualité de l’Intelligence économique et de l’innovation ») au mois de février. Il s’agit d’une véritable « boîte à outils », qui présente nombre de liens et de sites utiles pour gérer l’information et profiter des ressources disponibles sur Internet. On y trouve également diverses informations sur des entreprises liées à l’IE ou au management des connaissances, ainsi que l’actualité du développement de l’IE et des innovations dans divers pays. Document abondant en ressources, mais qui prendra du temps à être intégralement exploité !
Intelligence économique : un guide pratique
Lundi 16 mars 2009 | Outils pratiques PME/PMI, Veille stratégique | Pas de commentaire
La Haute École de Gestion de Genève a mis en ligne un guide pratique pour mettre en place un processus d’IE en entreprise. Ce guide est destiné aux professionnels travaillant dans le domaine de la veille stratégique et de l’intelligence économique, et est disponible sur le site de l’ARESO (Annuaire des ressources économiques de Suisse occidentale). Ce document sait égalment être utile aux « débutants » dans le domaine de l’IE, puisqu’il reprend les bases de l’intelligence économique (besoin en informations, cycle du renseignement etc.).
Pôles de compétitivité et sécurité économique
Samedi 14 mars 2009 | Intelligence territoriale, Politique publique, Protection des informations | Pas de commentaire
L’intelligence économique fait partie intégrante des dépenses publiques dédiées aux pôles de compétitivité (à hauteur de 2 millions d’euros). Les pouvoirs publics ont donc invité chaque pôle à se doter d’un « correspondant en sécurité économique » pour prévenir les fuites d’informations stratégiques. Mais au niveau des pôles de compétitivité une telle démarche s’avère nécessairement complexe à mettre en œuvre.
Premièrement, parce qu’il faut d’abord délimiter un « périmètre de souveraineté » pour fixer des priorités (on ne peut pas tout protéger). Or tout ce qui stratégique pour un pôle de compétitivité n’est pas forcement stratégique pour l’Etat (et inversement !). Deuxièmement, parce que les pôles sont organisés en clusters pour favoriser les échanges transversaux. Ils associent donc des partenaires de cultures différentes : PME / PMI et grandes entreprises, chercheurs publics et privés, institutions françaises et étrangères. Sans sombrer dans la paranoïa, il faut reconnaitre que l’émergence de projets coopératifs de dimension internationale multiplie les niveaux d’interfaces et les risques.
Enfin, la logique d’une politique industrielle comme celle des pôles de compétitivité est fondée sur l’affichage de l’excellence française. En communiquant la carte des pôles, nous donnons à voir nos forces et nos faiblesses. Nous dévoilons nos axes de recherche. Des observateurs étrangers pourraient être tentés de combler leurs lacunes par des transferts de technologies. La valorisation des savoir-faire est à la fois une opportunité et une menace.
Article paru dans Aquitaine Presse Services (APS) « Les clefs de l’IE », N°1662
Intelligence économique d’entreprise (mercredi 29 avril 2009)
Vendredi 13 mars 2009 | Evènement | Pas de commentaire
Les Echos Conférences, en paternariat avec le Pôle universitaire Léonard de Vinci, organise une conférence sur « l’Intelligence économique d’entreprise, maîtriser l’information pour rester compétitif« . Elle aura lieu le mercredi 29 avril 2009, au Pôle Léonard de Vinci à La Défense, à Paris (8h30 – 18h). Ce pôle est également partenaire du Groupe Formation du HRIE.
Cette conférence permettra à tous de revenir aux bases de l’IE, et sur son apport pour les entreprises. Elle proposera des témoignages d’experts et de professionnels. Ils parleront de leur expérience et de leurs techniques pour gérer le risque concurrentiel et de marché, optimiser la collecte et la valorisation des informations, protéger le patrimoine immatériel de l’entreprise, mettre en œuvre des stratégies d’influence, et ce, dans le respect de l’éthique.
Toute les informations nécessaires (présentation de la journée, planning, tarifs) sont disponibles sur ce document PDF.
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