Assises nationales de la formation en IE Lundi 14 décembre 2009

Vendredi 29 mai 2009 | Evènement | Pas de commentaire

Les 3èmes Assises nationales de la formation en Intelligence économique auront lieu le lundi 14 décembre 2009, au centre de conférences Pierre Mendès France (Ministère de l’Economie, de l’Industrie et de l’Emploi, Ministère du Budget, des Comptes publics et de la Fonction publique). Elles sont organisées en partenariat par le Service de Coordination de l’IE (SCIE) et l’Institut de la Gestion Publique et du Développement Economique (IGPDE).

Contacts :
IGPDE : Christine Manent, christine.manent@finances.gouv.fr
SCIE : Dominique Charnassé, dominique.charnasse@finances.gouv.fr

Tags: Formation

Outils de recherche Internet

Mardi 26 mai 2009 | Outils pratiques PME/PMI | Pas de commentaire

Si un nombre incomparable d’informations circulent sur Internet, il est souvent bien difficile de trouver l’information précise dont on a besoin. Ce n’est pas parce qu’elle n’existe pas, mais parce qu’elle n’est pas facilement accessible. Un document, « Panorama d’outils de recherche d’informations gratuits et en ligne« , réalisé par Jérôme Bondu d’Inter Ligere, vient présenter les méthodes et outils afin de mieux mettre en place une recherche sur le Net. Ces outils sont gratuits et directement accessibles sur Internet.

Ce document présente tout d’abord bon nombre de moteurs de recherche, qu’ils soient classiques (Google et ses recherches avancées), méta-moteurs (metacrawler) ou spécialisés (123people pour la recherche sur des individus, Technorati ou Google Blogs pour la recherche dans les blogs)… A chaque fois sont présentés les avantages spécifiques et les fonctionnalités principales du moteur de recherche.

On trouve également différents outils pour recevoir automatiquement des informations, tels les « alertes Google » ou les portails de flux (Netvibes). Enfin, différents outils d’analyse sont présentés, lorsque l’on fait des recherches sur un site par exemple (Touchgraph pour connaître les sites liés à une page, DomainTools pour savoir qui gère un nom de domaine), ou sur une information précise (Hoaxbuster pour vérifier la véracité d’une information circulant sur Internet).

Tags: Internet, Jérôme Bondu, recherche

Explorer les rumeurs

Vendredi 22 mai 2009 | Veille stratégique | Pas de commentaire

La majeure partie des rumeurs sont négatives et portent atteinte au capital dit « immatériel » de l’entreprise. Elles affectent surtout l’image de marque, la réputation des managers, la notoriété des produits et la motivation des équipes. C’est pourquoi les décideurs publics et privés doivent prendre conscience du phénomène de rumeur et le comprendre. Le caractère « incontrôlable » de la rumeur ne saurait faire obstacle à la définition de mesures préventives ou d’actions plus « offensives » pour annihiler ou exploiter les rumeurs.

La rumeur peut emprunter de multiples formes comme la polémique, la légende, la petite phrase assassine, le bruit de couloirs, le canular, la calomnie. Elle est toujours non vérifiée, anonyme et circule rapidement au sein des groupes sociaux par le bouche à oreille humain ou par Internet. Comme le démontre Eric Sotto, le chef d’entreprise confronté à la rumeur doit surtout faire preuve de transparence. Il doit savoir entretenir des liens de confiance plus ou moins discrets avec des « influenceurs » situés dans son environnement (décideurs du secteur professionnel, journalistes, experts, personnalités publiques, relais d’opinion, têtes de réseaux…). Seule une réaction rapide et parfaitement ciblée sur l’ensemble des parties prenantes permet  de juguler ou d’éteindre la rumeur. A l’heure du Web 2.0 et de l’hypercompétition économique, chacun doit désormais se préparer à conduire des actions de communication « combatives ».

Article paru dans APS, Les Clés de l’IE

Tags: réputation, rumeur

Intelligence économique : un guide des bonnes pratiques

Mardi 19 mai 2009 | Protection des informations | Pas de commentaire

Le « service IE » de la Chambre Régionale de Commerce et d’Industrie de Framche-Comté a mis en ligne un Guide des bonnes pratiques en matière d’Intelligence économique. Il présente synthétiquement différents éléments liés à la problématique de la protection des informations de l’entreprise (« Que faut-il protéger ? » ; « Comment se protéger ? »). Des exemples de failles dans la protection permettent de mieux comprendre les failles d’une mauvaise protection des informations. Suite à ces exemples, quelques recommandations sont faites pour aider le chef d’entreprise à mieux protéger son entreprise.

On retrouve dans les points traités les risques liés à la sécurité physique de l’entreprise, aux TIC (Technologies de l’Information et de la Communication), au « facteur humain », à la communication de l’entreprise, et à ses relations avec ses partenaires.

Rappelons-le, ce genre de guide n’est pas fait pour donner aux chefs d’entreprises la solution à leurs problèmes. Ils est fait pour les sensibiliser aux problématiques liées à l’Intelligence économique, et pour leur faire comprendre que les informations sont des données primordiales de l’économie. Le chef d’entreprise lisant ce guide devra ensuite analyser les risques présents dans son entreprise, et mener des actions (appel à un consultant, achat de systèmes de sécurité,…) afin de les réduire.

Tags: guide, Protection, sécurité physique, TIC

L’Intelligence économique, outil de développement à l’international (jeudi 18 juin 2009)

Dimanche 17 mai 2009 | Evènement | Pas de commentaire

L’Intelligence économique, outil de développement à l’international, tel est le thème de la sixième journée franco-suisse « Intelligence économique et veille stratégique », organisée par l’IAE et l’IUT de Besançon ainsi que par la Haute Ecole de Gestion de Genève. Cette journée vise à montrer tout particulièrement aux dirigeants et aux cadres d’entreprises comment l’IE peut préparer et accompagner les stratégies de développement à l’international. Cela paraît particulièrement important, parce que le marché étranger possède ses propres caractéristiques, qu’il convient de connaître avant de s’y exporter.

Cette journée orientée IE montrera ainsi que cette matière s’adresse à toute entreprise qui cherche à se développer à l’international, et qui veut établir une veille sur les marchés, ses fournisseurs et les risques-pays. Ces entreprises trouveront également là des indications sur la recherche de prestataires dans les pays à bas coûts (intervention de Pierre-Yves Simonot), la manière d’approcher des pays comme la Chine ou l’Espagne, ou encore sur la façon d’échanger des informations au sein d’équipes internationales (Pascale Brenet).

La présentation et le programme précis de cette journée sont disponibles.

Tags: International

Un plan de recherche pour trouver

Mardi 12 mai 2009 | Méthode | Pas de commentaire

Quel que soit l’objectif d’une démarche d’Intelligence économique (IE), pour se révéler efficiente, la recherche des informations commerciales doit être articulée rigoureusement à partir d’un « plan de recherche ». Avant de se lancer dans des opérations de collecte d’informations, il est primordial de définir : « Qu’est-ce que je veux savoir ? », « Qu’est-ce que je dois savoir ? ». Ces deux questions basiques sont trop souvent éludées en amont. Elles conditionnent pourtant le succès de la démarche d’IE dans le respect des objectifs stratégiques et des moyens alloués. Pas de maîtrise des délais, des coûts et de la qualité sans véritable définition d’un plan de recherche.

L’axe de recherche permet de caractériser la demande exprimée. Qui est le commanditaire ? Quelle est sa place dans l’organigramme de l’entreprise ? Quels sont les enjeux stratégiques pour l’organisation ? S’agit-il d’acquérir des informations nouvelles, ou de valider des informations déjà existantes ?  Comment cette recherche va-t-elle impacter l’environnement de l’entreprise (forces, faiblesses, opportunités, menaces) ? Enfin, quels sont les objectifs qualitatifs et quantitatifs de la démarche d’IE ? Ces questions s’avèrent essentielles, que la recherche s’effectue en interne ou en externe avec un prestataire.

Le plan de recherche va ensuite méthodiquement « mettre en musique » la recherche. On définira une série de questions en les regroupant par thèmes et en précisant le type de sources sollicitées, qu’elles soient « formelles » (presse, Internet, documents commerciaux) ou plus « informelles » (réseaux humains et sociaux). On le voit, l’Intelligence économique n’est pas simplement une affaire de bonne volonté. Il n’est point suffisant de vouloir chercher pour pouvoir trouver…

Tags: plan de recherche, sources

« Incentives » et Intelligence économique (2/2)

Jeudi 7 mai 2009 | Knowledge management | Pas de commentaire

Communiquer

La communication s’institue comme la base incompressible de toute stratégie motivationnelle. Un manager doit savoir communiquer avec ses équipes. Cette communication active permet notamment de maintenir le niveau d’implication des équipes dans la démarche d’IE. Elle doit se décliner simultanément à trois niveaux : au quotidien, à moyen terme et à long terme. Au quotidien, il est nécessaire de structurer des échanges opérationnels sur les informations collectées, notamment sur leur intérêt et leur valeur ajoutée pour l’entreprise. Chaque membre de l’équipe doit régulièrement recevoir un feedback sur les informations recueillies, leur utilité et leur apport aux objectifs de l’équipe. Conscient de sa capacité contributive et de son impact direct sur le groupe, chaque salarié sera en quelque sorte « dopé » dans la recherche d’informations nouvelles. A moyen terme, chacun doit aussi intégrer la structuration du processus d’IE, et particulièrement être en mesure de s’approprier les priorités affichées par le service dont il dépend fonctionnellement et par l’entreprise à laquelle il appartient. Pour avoir du sens, la démarche d’IE doit être reliée aux enjeux fonctionnels et organisationnels. Sur ce point précis, un plan particulier de recherche (PPR) écrit et annuel s’avère indispensable pour fixer les grands axes de collecte, les sources à privilégier et le périmètre du dispositif d’IE. Enfin, il faut également communiquer sur les objectifs à long terme, c’est-à-dire sur la stratégie globale de l’entreprise. En interne, il est essentiel que chacun comprenne que l’IE n’est pas séparée de cette stratégie. L’IE n’est ni une mode, ni un gadget managérial de plus. Elle fait partie intégrante de cette dimension stratégique consistant à collecter, analyser et diffuser les bonnes informations au bon moment pour prendre les bonnes décisions.

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Tags: communiquer, incentives, informations, manager

« Incentives » et Intelligence économique (1/2)

Mardi 5 mai 2009 | Knowledge management | Pas de commentaire

Les incentives sont des actions qui ont pour finalité de motiver les équipes de l’entreprise en changeant radicalement de cadre et de décor pour permettre au personnel de se ressourcer. Cette logique managériale d’origine anglo-saxonne est fondée sur l’idée qu’il n’y a pas que le salaire qui permette de « remobiliser les troupes », et qu’en plaçant les équipes dans une ambiance différente on peut faire naître des relations humaines nouvelles. Parce qu’elle touche directement à l’humain, la démarche incentive peut devenir un excellent vecteur d’installation, de propagation et d’accélération pour la démarche d’Intelligence économique.

En matière de motivation des équipes, chaque manager doit mener une double réflexion, à la fois sur lui-même et sur ses collaborateurs. D’une part, il doit se pencher sur sa propre motivation. Cette auto-analyse un peu « narcissique » l’amènera à se poser les « bonnes questions » : « Pourquoi conduire cette démarche d’intelligence économique ? » ; « En quoi est-elle importante pour l’entreprise ? » ; « Quels sont nos objectifs à court et moyen terme ? » ; « Qu’est ce que je veux savoir ? » ; « Qu’est ce que je dois savoir ? »…

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Tags: incentives, Information, manager