Archive du 2008
La stratégie du Touareg
Mercredi 24 décembre 2008 | Concepts et conceptions, Protection des informations | Pas de commentaire
En repensant aux thématiques de protection du patrimoine informationnel des entreprises, je me suis souvenu de l’image utilisée par J.-Y. Vasen et H. Poyet lors d’un Colloque consacré à « l’Intelligence économique et la Compétition internationale » : la stratégie du Touareg.
Comme le souligne les auteurs: « Le touareg, qui est un nomade du désert a besoin lorsqu’il installe son campement de se protéger. Comment procède-t-il ? Il le fait de la manière suivante : il commence par protéger sa tente contre le vent, et contre les quelques bêtes des sables, types scorpions noirs, serpent du désert etc.. Puis il protégera son camp contre les agressions extérieures, tant des autres animaux que des autres tribus qui pourraient être tentée de lui voler ses biens ; une fois ces deux phases terminées, il ira explorer plus loin afin de trouver de la nourriture, et des vivres pour lui, sa famille et ses animaux. Si on regarde de plus près le Touareg a une stratégie simple, commencer par se protéger lui-même, puis sa tribu, avant d’aller explorer l’extérieur. Une entreprise c’est un peu un camp de touaregs, à la différence près qu’elle n’est pas nomade. Mais il est intéressant de reprendre la stratégie du Touareg. Commençons par protéger notre ordinateur, puis notre bureau, puis notre entreprise avant de faire quelque action à l’extérieur. Il ne sert à rien d’aller explorer « le lointain », si notre bureau est une passoire, car toutes les informations que nous obtiendrons ou que nous recevrons ne ferons que transiter par notre bureau pour aller rapidement chez un concurrent, voire chez quelqu’un de malveillant ».
Les 10 commandements de l’intelligence économique
Samedi 20 décembre 2008 | Concepts et conceptions | Pas de commentaire
Une démarche d’intelligence économique doit commencer par une analyse précise des besoins en informations des décideurs, des collaborateurs et des salariés au sein de l’entreprise. Sur la base de ce travail, il revient à la direction de dégager des priorités et de fixer en conséquence des orientations de recherche d’informations.
On estime qu’environ 90 % de l’information utile à l’entreprise est publiée de façon ouverte ; c’est ce que l’on nomme l’information « formelle ». Avec le développement des nouvelles technologies de l’information, la masse de données disponibles est devenue énorme ; identifier l’information pertinente dans ce flux sans cesse grandissant nécessite de se doter d’outils informatiques adaptés.
Pour autant, la petite proportion d’informations utiles non disponibles dans la littérature ouverte est souvent celle offrant la plus grande plus-value à l’entreprise. Il est possible de la collecter, dans un cadre légal et déontologique, par un travail de réseau (entretien de contacts) et de terrain (par exemple lors de conférences, de salons et de manifestations professionnelles), et par un suivi permanent de nouvelles sources d’information potentiellement utiles.
Pour qu’elle puisse réellement appuyer la décision, l’information doit être évaluée, recoupée, analysée, synthétisée. Ce processus peut également s’appuyer sur des outils de traitement avancé de l’information. Il doit aussi conduire à consulter le cas échéant des experts des domaines traités.
Un processus d’intelligence économique efficace diffuse l’information pertinente à la bonne personne, au bon moment, et sous la forme la plus appropriée. Maîtriser la logique de circulation des données permet une répartition réussie et ciblée, rendant possible une extension vers de nouveaux décideurs. Pour ce faire, il est indispensable de bâtir un schéma de circulation de l’information et d’instaurer une culture de l’échange au sein de l’entreprise.
La seule façon de s’assurer que l’information délivrée correspond aux besoins du destinataire est de lui demander ! Ce retour permet d’évaluer l’intérêt de l’information fournie pour coller au plus près aux attentes des décideurs et agents opérationnels.
Certaines informations et savoir-faire constituent un patrimoine précieux que l’entreprise doit savoir protéger par les mesures informatiques, organisationnelles, humaines et juridiques adéquates.
L’information peut aussi être utilisée comme levier d’action permettant de promouvoir ses intérêts dans un cadre légal (lobbying, communication d’influence, utilisation d’Internet, etc.). Inversement, l’entreprise doit demeurer vigilante face à l’emploi contre elle de ces méthodes ou même de procédés illégaux comme la désinformation.
Il convient d’adopter une attitude pragmatique, réaliste et opérationnelle : un état d’esprit fait à la fois de vigilance et d’ouverture.
La réussite d’une démarche d’intelligence économique passe non seulement par la maîtrise des métiers de l’intelligence économique par un ou des professionnels, mais aussi par la participation active de tous les employés. La sensibilisation au partage de l’information et à la culture de réseau est donc essentielle. Elle suppose un engagement fort de la direction et de l’entreprise où chacun se doit de recueillir l’information utile pour être en mesure de la transmettre aux acteurs concernés.
Source : Site du Haut responsable à l’intelligence économique
Levée de fonds et maîtrise de l’information stratégique : 10 fiches pratiques
Vendredi 19 décembre 2008 | Outils pratiques PME/PMI, Protection des informations | Pas de commentaire
Sous l’impulsion du Haut responsable à l’intelligence économique Alain Juillet, un groupe d’experts a réalisé 10 fiches pratiques destinées à conseiller les sociétés non cotées qui expriment des besoins d’investissements extérieurs pour assurer leur développement. Ces fiches pratiques doivent permettre aux chefs d’entreprise de concilier des impératifs financiers légitimes avec la protection des informations stratégiques. Pour accéder aux fiches pratiques en format pdf…
Info-clipper.com: du renseignement commercial pour l’étranger
Dimanche 14 décembre 2008 | Renseignement commercial, Veille stratégique | Pas de commentaire
Info-clipper.com est le premier site d’information financière sur les sociétés étrangères en accès libre. Ce site propose un service à l’image d’un RCS mondial. Il est donc très utile pour les chefs d’entreprises qui travaillent à l’export afin de mesurer le risque client. Vous y trouverez une information fiable livrée par e-mail en 2 minutes ainsi qu’un accès ouvert sans abonnement. Le prix d’une fiche Identité comprenant un relevé synthétique de l’entreprise est de 29 euros HT pour l’Europe. Un prix modique au regard de la prévention des risques commerciaux (impayés)…
Veille presse pour l’entreprise
Samedi 13 décembre 2008 | Note de lecture, Veille stratégique | Pas de commentaire
La presse généraliste ou spécialisée comporte des informations économiques utiles aux décideurs privés ou publics. La veille presse permet d’identifier les enjeux d’un secteur économique (passé, bilan, évolutions) ; de mesurer l’état de l’opinion sur un métier ; de comprendre les évolutions du cadre réglementaire ; de cartographier les acteurs (clients, partenaires, concurrents) et les prescripteurs d’un domaine d’activités ; de repérer les experts reconnus ; de mettre à jour l’agenda des grands événements d’un secteur (salon, colloque…).
La difficulté tient au fait que le nombre de médias s’est considérablement accru (+35% de titres de presse écrite entre 1990 et 2000). Le filtrage des articles portera donc sur un corpus volumineux. Il faudra effectuer un tri permettant une exploitation synthétique des journaux, à partir de mots clés soigneusement sélectionnés. Plus ces mots clés seront choisis avec soin plus la collecte d’articles collera aux besoins de l’entreprise.
On n’oubliera pas non plus que la diffusion interne d’un panorama de presse, notamment par mail, doit aussi respecter les droits d’auteur. Dans une décision du 30 janvier 1978, la Cour de Cassation a rappelé que l’assemblage de reproduction d’articles ou d’extraits d’articles de presse doit faire l’objet d’un paiement de redevance au titre des droits d’auteur. Ici aussi l’information a un coût pour l’entreprise, mais ce coût est sans doute « moins élevé que celui de l’ignorance ».
Dossier IE : Cahiers de l’industrie
Mercredi 10 décembre 2008 | Bibliographie, Politique publique, Protection des informations | Pas de commentaire
En 2001, les cahiers de l’industrie ont édité un dossier spécial sur l’Intelligence économique. Ce cahier aborde assez largement les multiples facettes de la collaboration public/privé pour protéger nos entreprises ainsi que les initiatives régionales. A lire ou à relire…
Master 2 Intelligence économique à l’IAE de Bordeaux
Lundi 8 décembre 2008 | Formation | Pas de commentaire
Le Master 2 « Intelligence économique et management des organisations » de l’IAE de Bordeaux est une formation professionalisée à Bac+5 par voie d’apprentissage. Elle s’adresse aux étudiants diplômés de Master 1 en sciences de Gestion, en Droit ou en Communication désireux de compléter leur formation universitaire par une expérience professionnelle et l’acquisition de savoir faire en entreprise. D’octobre à décembre les étudiants sont essentiellement en formation à l’Université, ensuite ils travaillent en entreprise dans le cadre de missions opérationnelles.
Créé en 2005 le contenu pédagogique du diplôme repose sur le référentiel élaboré par le groupe de travail enseignement supérieur réuni autour d’Alain Juillet (Haut responsable à l’intelligence économique).
Pour tout renseignement: iemoap-iae@u-bordeaux4.fr
Formation au Lobbying
Samedi 6 décembre 2008 | Formation | Pas de commentaire
L’Institut Supérieur Européen du Lobbying est le premier établissement entièrement dédié à la formation aux métiers des relations institutionnelles aussi bien à Paris que Strasbourg et Bruxelles.
Son offre de formation est sanctionnée par un Diplôme Universitaire (niveau bac +5) délivré par l’Université Marc Bloch de Strasbourg. La direction pédagogique est assurée par des professionnels directement liés au monde du lobbying (cabinet de lobbying, agences de communication, élus, associations professionnelles, ONG, etc.) et par des universitaires.
Veille média et revue de presse
Samedi 6 décembre 2008 | Note de lecture | Pas de commentaire
Dans son ouvrage « La veille média et la revue de presse« , paru aux éditions d’Organisation en 2008, Jeanne Bordeau répond aux questions que chacun se pose sur la sélection des médias et la mise en place des revues de presse.
La revue de presse est « un criblage analytique des médias qui permet de s’informer sur un thème, un sujet, un secteur » (p.1). Il s’agit donc de mettre en place une » ecture en filtrage » et une sélection d’articles permettant d’informer le chef d’entreprise.
Pour Jeanne Bordeau, la revue de presse permet : « D’identifier les enjeux du secteur, savoir tout sur son passé, son présent, son futur ; De cerner la position et le ressenti de l’opinion sur le type de métier concerné ; De comprendre le lien avec le politique, le cadre réglementaire ; De connaître les acteurs (clients, partenaires, concurrents…) et les prescripteurs dans le domaine d’activités concerné ; De repérer les experts et les personnalités intervenant souvent dans les médias sur le sujet ; De noter les grands événements qui ponctuent la vie de l’entreprise, de son secteur » (p.7).
Pour optimiser les résultats de la veille presse, il est impératif de mixer le type de supports utilisés. On alliera la presse généraliste et la presse spécialisée. On ciblera les supports de la presse nationale et de la presse quotidienne régionale (PQR). L’enrichissement des thématiques de veille repose sur une évaluation critique des sources retenues. Il faut donc effectuer un « tri qualitatif, savoir passer au crible, être synthétique » (p.13).
L’entreprise peut procéder à ce travail en interne. Elle peut aussi recourir à des prestataires de veille presse. La prestation de veille presse est généralement facturée à partir d’un coût fixe d’abonnement auquel s’ajoute le coût du nombre de coupures (clips). C’est pourquoi le choix de mots clés est essentiel pour garantir un retour sur investissement. « On l’aura compris, plus le mot clé est générique, plus on aura de retombées, pas forcément pertinentes, et plus le coût sera élevé » (p.41). Il faut donc naviguer entre deux écueils : le risque du bruit (trop d’information non ciblée) et le risque du silence (pas ou peu d’informations). Des professionnels prestataires de veille presse proposent de définir les besoins clients pour éviter ces écueils. Les principaux prestataires sont : L’argus de la presse et de l’audiovisuel ; TNS média intelligence ; Press index…
Enfin, le décideur public ou privé qui met en place un panorama de presse ne doit pas oublier que « diffusion rime avec droits de reproduction » (p.45). Jeanne Bordeau rappelle le cadre légal et réglementaire encadrant la mise en place de la revue de presse. Dans une décision du 30 janvier 1978, la Cour de Cassation rappelle que les règles régissant les droits d’auteur s’appliquent aux revues de presse. Le fait d’acheter des journaux et d’assembler des articles de presse ne saurait suffire à autoriser une diffusion illimitée. A une époque ou le mail permet de généraliser la distribution sélective des informations à des « listes de diffusion », il n’est pas inutile de rappeler que l’accès à une information n’en autorise pas la reproduction débridée. Le paiement de redevance des droits d’auteur s’impose au professionnel.
A la lecture de cet ouvrage à la fois clair et synthétique, le lecteur comprendra tout l’intérêt résultant d’une veille presse pour l’entreprise. Il saura tirer partie d’un outil permettant de détecter les opportunités et de prévenir les menaces. « Il faut lire les médias avec attention et suivi : c’est là l’on sent souvent les premières palpitations d’une crise poindre » (p.46). Cette prise de conscience s’accompagne de conseils pertinents de l’auteur sur le plan opérationnel. A peine pourrions-nous regretter pour conclure que la « Veille média », notamment dans son développement Internet, ne soit traitée en pointillés par l’auteur.
A lire : Jeanne BORDEAU, La Veille média et la revue de presse, ed. Eyrolles/éditions d’Organisation, 2008, 62 pages
Protection du secret: « De la Défense nationale à l’entreprise ? »
Vendredi 5 décembre 2008 | Protection des informations | Pas de commentaire
En matière de protection des informations stratégiques, les méthodes de management ont largement emprunté aux techniques de protection du secret de la Défense nationale. Or, nous savons qu’il est impossible aujourd’hui de transformer une PME/PMI en bunker… C’est l’air du temps : « On ne peut pas ne pas communiquer ». Pour autant, il n’est pas nécessaire de dire tout, à tout le monde, tout le temps… Le principe de toute protection des informations repose donc sur la segmentation des informations à « forte valeur ajoutée ». Dans le glossaire qui suit, nous faisons un parallèle entre les concepts de protection du secret de Défense et la protection des savoir-faire en entreprise, le résultat est saisissant…
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L’avis de sécurité est « la conclusion émise par un service spécialisé à l’issue d’investigations au sujet d’une personne et visant à détecter et évaluer les vulnérabilités de cette personne. L’avis de sécurité est une aide à la décision d’habilitation, mais il ne lie pas l’autorité responsable de la décision ». En entreprise, on évalue le « risque humain » au moment du recrutement. Ainsi, le fait de recruter un cadre venant de la concurrence peut constituer une opportunité (connaissance la partie adverse, accès à l’information interne du concurrent, récupération d’un fichier client…) mais aussi une menace (attaque judiciaire en concurrence déloyale, fiabilité du nouveau salarié ?…).
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