Lobbying : l’exemple des lampes à incandescence

Mardi 23 juin 2009 | Lobbying | Pas de commentaire

« Souffrances aux nouvelles lampes à économie d’énergie« , tel est le titre d’un document réalisé par Jean-Sébastien Lemay, dans le cadre du cours dispensé par Bruno Gosselin à l’ISEL (Institut Supérieur Européen de Lobbying). Alors que le lobbying est souvent critiqué, parce qu’on pense toujours qu’il s’accompagne de pots-de-vin et autres malversations financières, pour le compte d’intérêts particuliers et bien souvent malhonnêtes, ce document possède l’intérêt de donner un exemple de ce qu’est le lobbying dans ses actions les plus courantes. Il s’agit ici, pour les personnes qui développent des maladies à cause des rayonnements d’UV et des rayonnements magnétiques, de demander une adaptation de la loi européenne organisant la disparition des ampoules à incandescence d’ici à 2016. L’enjeu pour ces personnes est simple, et devrait être entendu de tous : éviter d’être abandonnées, chez elles, dans le noir total…

Tags: Ampoule, Influence, Lobbying

Recherche personne sur le Net

Vendredi 19 juin 2009 | Outils pratiques PME/PMI | Pas de commentaire

Il est simple de trouver des informations sur des personnes célèbres (chanteurs, acteurs ou hommes politiques). En revanche, les moteurs de recherche sur Internet sont moins performants lorsque l’on recherche des informations concernant des professionnels. Pourtant, ces informations sur les professionnels sont souvent nécessaires pour évaluer les risques commerciaux et financiers, avant de conclure un contrat important ou de décider d’un investissement majeur.

Pour  collecter des informations sur les personnes, on aura recours à plusieurs outils Internet. La requête sur Google avec « nom prénom » constitue un bon début  (à condition de ne pas oublier de les mettre entre guillemets). Bien évidemment, avec Google les risques d’homonymie sont grands. C’est pourquoi certains moteurs de recherche spécialisés se sont positionnés sur le créneau de la recherche des personnes. Ces outils dits de « clusterisation » trient l’ensemble des données collectées et les regroupent par catégories : adresse, publication, blog, profils publics, pages web…  Pour se faire une idée de la performance de ces nouveaux outils, on testera  des moteurs comme Pipl ou 123people.

On le voit, il est de plus en plus simple d’accéder à des informations nominatives sur le Web 2.0. Comme souvent en Intelligence économique, l’exploitation des sources ouvertes permet d’obtenir le background d’un décideur public ou privé. Cette tendance comporte de réels risques d’atteinte à la vie privée. Et pour prévenir les dérapages, la CNIL doit elle aussi se mettre en posture… de veille !

Article paru dans APS, Les clés de l’IE

Tags: recherche, recherche personne

Lobbying américain à Bruxelles

Mardi 16 juin 2009 | Lobbying | Un commentaire

Réalisé par Vincent Lheure sous la direction de Bruno Gosselin (directeur de l’Institut Européen du Lobbying), le document « La présence et l’influence des lobbies américains à Bruxelles » présente succinctement l’ampleur du lobbying américain mené à Bruxelles. Les quelques chiffres de l’introduction soulignent d’abord l’importance de la communication d’influence dans ce qui est la deuxième capitale mondiale du lobbying, où sont décidées 80 % des lois européennes.

Mais surtout, on y découvre l’importance de l’action menée par les entreprises américaines qui, via l’ICCF (International Council for Capital Formation) par exemple, peuvent agir directement non seulement sur des sujets précis (énergie, environnement, santé,…), mais aussi sur les grands choix politiques de l’Union.

Pour une entreprise européenne, il est important de prendre en compte cette influence réelle d’entreprises concurrentes, pour ne pas se voir imposer des règlements et autres normes favorables aux entreprises d’Outre-Atlantique. Il leuf faut pour cela d’abord accepter d’utiliser des méthodes de communication d’influence, puisque le fonctionnement de l’Union et l’élaboration des lois reposent sur les principes du lobbying.

Tags: Bruxelles, Etats-Unis, Influence, Lobbying, Union européenne

Carte heuristique : les logiciels

Vendredi 12 juin 2009 | Outils pratiques PME/PMI | Pas de commentaire

Pour illustrer l’article précédent, voici la présentation succincte de quelques logiciels de MindMapping (cartographie heuristique), avec des captures d’écran disponibles ici.

Les gratuits, dont le rendu et les fonctionnalités restent réduits au regard de ce que proposent les logiciels payants :

• FreeMind : il permet de créer une arborescence, ainsi que des « nuages » qui peuvent avoir leur utilité.
• CmapTools : il s’agit plus d’une carte conceptuelle, qui permet de représenter les liens entre les idées plus que leurs composantes (Mind maps). L’avantage de ce type de cartes est qu’il permet d’organiser des idées en formes de réseaux (en les reliant entre elles). Le rendu est certainement un peu mieux que celui de FreeMind, et des liens avec Internet sont facilement intégrés.

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Tags: carte heuristique, Mind mapping

Carte heuristique : les chemins de la connaissance

Mardi 9 juin 2009 | Outils pratiques PME/PMI | Un commentaire

Notre rapport à l’information a profondément changé avec les Technologies de l’information et de la communication (TIC). La somme d’informations multilingues s’est accrue de façon exponentielle. Nous sommes passés d’une culture du stockage (la bibliothèque, les dossiers suspendus…) à une culture de gestion des flux. Il faut désormais savoir mobiliser et synthétiser les bonnes informations au bon moment en fonction des priorités stratégiques. Cette nouvelle posture nous oblige à maîtriser des outils pour rendre intelligible l’information collectée.

Qu’est-ce qu’une carte heuristique ?

Parmi les outils disponibles, la « carte heuristique » aussi appelée « carte des idées » ou « mind mapping »  offre de nombreux atouts. La carte heuristique permet de représenter graphiquement  des idées ou des enchaînements logiques à partir d’une véritable architecture concentrique. Elle encourage ainsi l’appréhension globale d’un système d’information en recourant aux mots, aux images, aux formes et aux couleurs.

Cinq  atouts majeurs de la carte heuristique

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Tags: carte heuristique, Mind mapping

S’informer pour prospecter

Vendredi 5 juin 2009 | Renseignement commercial | Pas de commentaire

L’information est souvent la clef de l’avantage concurrentiel. Elle peut notamment rendre les équipes commerciales plus compétitives et faciliter la prospection de clientèles nouvelles. En effet, la compétition forte entre les produits et les services entraîne un nivellement et une certaine indifférenciation des offres commerciales. Dans ce contexte, la connaissance de la cible commerciale s’avère déterminante et incontournable.

Plus le commercial connaît l’entreprise cliente, plus il est à même de formuler une proposition adaptée. En comprenant mieux les orientations d’un marché clé, le commercial peut définir des cycles d’achat pour peser au moment le plus opportun. L’équipe de vente a donc besoin de disposer de moyens de collectes d’informations commerciales. Certaines entreprises ont compris l’avantage décisif qu’elles peuvent tirer d’un couplage entre des tableaux de bord d’information et des pratiques de gestion  des connaissances (knowledge management).  Elles présentent ainsi les informations en tenant compte du profil de chaque commercial afin de rendre l’information intelligible et utile sur le plan opérationnel.

Pour tout commercial, il est vital de disposer de « la bonne information, au bon moment » afin d’identifier ses cibles, de brosser des propositions réalistes et de conclure des affaires. Les règles du démarchage ont profondément changé. Dans une société de l’information comme la nôtre, l’information est devenue une richesse et une source de valeur ajoutée.

Article paru dans la revue APS, « Les clés de l’IE »

Tags: Information, informations commerciales, prospection