Veille active ou veille passive ?

Vendredi 28 novembre 2008 | Veille stratégique | Pas de commentaire

Dans un ouvrage déjà ancien, Aguilar distinguait deux types de veille : la veille active et la veille passive. La veille passive est réalisée pour ainsi dire au « fil de l’eau ». Pour l’entreprise, elle consiste quotidiennement à rester en prise avec son environnement concurrentiel. On va lire la presse spécialisée, se rendre dans un salon professionnel ou questionner des fournisseurs sur le marché. J’ai coutume de dire qu’il s’agit comme l’abeille, de faire son miel en butinant au rythme des occasions qui se présentent à nous. La veille passive repose donc essentiellement sur une démarche d’opportunité et d’initiative. Aussi, son efficacité s’appuie largement sur l’adhésion volontaire des femmes et des hommes de l’entreprise. Chacun doit se sentir acteur de la démarche de collecte d’informations et « faire remonter » spontanément les informations aux décideurs. L’efficacité de cette veille repose en grande partie sur la qualité de management des équipes.

Au contraire, la veille active n’est pas un « vagabondage sur tous les terrains » mais une action précise et ciblée. L’entreprise sait alors clairement ce qu’elle cherche. Elle fixe ses objectifs de collecte. Elle formalise un plan de recherche. Elle pointe des sources formelles (rapports, documents, sites Internet…) et des sources informelles (entretiens, rencontres, échanges…).

On le voit ces deux types de veille peuvent parfaitement se compléter. En phase stratégique, la veille passive permettra de détecter des « signaux faibles », c’est à dire d’alerter les managers sur l’évolution des marchés, l’arrivée de nouveaux entrants ou l’émergence de nouveaux produits. En phase opérationnelle, la veille active permettra de nourrir le cycle de l’information et d’alimenter la gestion de projets

                          Jacques Breillat

Article paru dans APS,
Le systéme d’information stratégique en Aquitaine , n°1648 28 novembre 2008

Tags: signaux faibles, veille, Veille stratégique

Veille : cap sur le Web 2.0 !

Vendredi 14 novembre 2008 | Veille stratégique | Un commentaire

Chacun connaissait le bon vieux Web, cette toile virtuelle qui permet de naviguer de document en document à partir de liens. Le Web 2.0 désigne la naissance d’un nouvel “Internet participatif” dans lequel l’internaute n’est plus un simple utilisateur, mais devient aussi un producteur de contenus. Le Web 2.0 permet de développer des plates-formes d’applications, de personnaliser des contenus, de les partager ou de les concevoir avec d’autres internautes. Ainsi s’ouvre à chaque décideur public ou privé un nouvel espace contenant des informations à forte valeur ajoutée. Dans le domaine économique cela implique que chaque chef d’entreprise sache exploiter et surveiller ces sources nouvelles d’informations. Les blogs, les wikis et podcasts recèlent des renseignements sur la concurrence mais aussi des opportunités commerciales qu’il faut savoir déceler.

Une autre notion-clé du Web 2.0 est le social networking (réseau social). Des communautés d’internautes se regroupent en fonction de leurs centres d’intérêt communs. Au-delà de la popularité de sites comme Facebook ou Viadeo, c’est toute une logique d’exploitation de l’information économique nouvelle. Sur le plan marketing, ces communautés sont ciblées. Elles présentent donc un attrait qualitatif pour positionner sa notoriété ou pour proposer des offres commerciales. Sur le plan du management des connaissances, ces communautés sont autant de réseaux d’experts qu’il faut savoir solliciter pour capitaliser des expériences… Sur le plan de la communication d’influence, ces communautés représentent des leaders d’opinion capables de créer du buzz (rumeur) sur un produit…

On le voit, le temps de l’internaute “utilisateur passif” est largement dépassé, chacun peut désormais être acteur de sa veille stratégique ou sectorielle en mettant le cap sur le Web 2.0.

Article paru le 14/11/2008 dans APS N°1646 – Les clefs de l’intelligence économique

Tags: veille, Veille internet, Web

Bibliographie du Professeur Quoniam

Jeudi 6 novembre 2008 | Bibliographie | Un commentaire

Le Professeur Luc Quoniam de l’Université de Toulon présente une bibliographie (de 1991 à 2006) des ouvrages fondamentaux en Intelligence économique et Knowledge management.

Tags: Bibliographie, Intelligence économique