Dissonance cognitive

Samedi 13 mars 2010 | Veille stratégique | Pas de commentaire

En 1957, le spécialiste de psychologie sociale Léon Festinger théorise le processus dit de la « dissonance cognitive ». Ce processus met en exergue la nécessité de rechercher une cohérence des croyances et des actions pour les différents participants au projet d’entreprise. En effet, si un salarié voit l’adhésion au projet d’entreprise contrarier ses croyances profondes (c’est-à-dire en cas de « dissonance »), l’individu va tenter de rétablir un équilibre en réinterprétant ses croyances ou en modifiant ses comportements. Il va essayer de « rester en cohérence » avec lui-même en trouvant un registre d’argumentation plus conforme aux attentes de son environnement.

Dans l’exercice de ses fonctions, le chargé de la veille en entreprise connait parfois ces phases dites de « dissonance cognitive », notamment lorsque les informations collectées vont à l’encontre de la stratégie de l’entreprise. Autrement dit, si le veilleur doit rendre des conclusions trop contrariantes pour le top management et trop en rupture par rapport à la stratégie de l’entreprise, le risque est grand de le voir « réinterpréter » les faits et « lisser » les signaux faibles. La réalité est ainsi présentée sous un angle « acceptable pour tous » mais du coup les informations collectées perdent toute valeur ajoutée. Et la préservation du consensus interne ne permet plus d’infléchir la stratégie.

Article paru dans Aquitaine Presse Service (APS), Rubrique « Les clés de l’IE »

Tags: Dissonance cognitive, Festinger, Veille stratégique, Veilleur

A lire: L’animation de la veille stratégique

Vendredi 5 mars 2010 | Note de lecture, Veille stratégique | Pas de commentaire

L’ouvrage « L’animation de la veille stratégique » écrit par Humbert Lesca et Salima Kriaa Medhaffer vient de paraître aux éditions Lavoisier. La veille anticipative stratégique permet à l’entreprise d’acquérir des informations destinées à la prise de décisions stratégiques. Conçu comme un guide pratique, cet ouvrage présente les différents éléments nécessaires à la conception d’un projet de veille stratégique réussi. Il accompagne pas à pas les responsables de veille, bien souvent novices dans l’élaboration de leur projet.

L’animation de la veille stratégique propose des recommandations pour la mise en place du dispositif de veille (méthode L.E.Scanning) mais aussi concernant l’animation et l’optimisation de ce processus. Le dispositif de veille anticipative inclut des personnes réparties dans différents services de l’entreprise. C’est pourquoi ce livre introduit ici des critères pour identifier un animateur veille potentiel, dont le rôle est de structurer ce dispositif en forme de réseau et de coordonner les efforts individuels pour ne pas s’éloigner des objectifs de l’entreprise. Autant de conseils pratiques utiles aux professionnels qui souhaitent amorcer un dispositif de veille en entreprise. A lire donc… et à appliquer sans modération…

Tags: décision stratégique, Humbert Lesca, Lavoisier, VASIC, Veille stratégique

A lire : « Entre l’Etat et le marché »

Samedi 27 février 2010 | Note de lecture | Pas de commentaire

« Entre l’Etat et les marchés : l’information et l’intelligence économique en France » vient de paraître aux éditions du nouveau monde, sous la Direction de mon collègue Sébastien Laurent, Maître de conférences à l’Université de Bordeaux et spécialiste reconnu de l’histoire du renseignement.  L’ouvrage collectif regroupe des contributions universitaires permettant la mise en perspective historique et sociale de l’intelligence économique. J’ai participé à cet ouvrage par un article consacré à  « L’intelligence économique à l’épreuve de la déontologie ».

La crise financière de 2008 et la récession économique ont rappelé le rôle majeur que les États conservent à l’égard des phénomènes économiques même s’ils n’en maîtrisent pas les rythmes. Bien que le marché et ses règles l’emportent, il serait imprudent de conclure pour notre temps au déclin absolu de l’Etat. Le regard panoramique proposé dans ce volume sur l’information et l’intelligence économique amène à constater que l’Etat s’est progressivement construit une capacité d’information économique indépendante du privé, mais sans pour autant s’affranchir des réseaux privés. Le capitalisme mondial évolue : à l’heure de la formation d’oligopoles mondiaux dans certains secteurs, de processus de fusions-acquisitions à l’échelle internationale, c’est la question de la nationalité du capital qui est posée. Ce ne sont plus alors les moyens techniques, juridiques ou financiers de l’Etat qui sont en cause, mais le principe même de son intervention qui n’est plus possible. On peut aujourd’hui se demander si celui-ci n’est pas condamné à centrer l’intelligence économique sur les petites et moyennes entreprises et si les anciens  » grands fleurons  » construits dans la France des Trente Glorieuses, tournés vers les marchés extérieurs, ne sont pas amenés à ne plus compter que sur leurs propres forces. Ce sont les transformations actuelles du capitalisme mondial qui fixent désormais en grande partie les enjeux de l’information et du renseignement économique.

A lire pour alimenter vos réflexions…

Tags: Alain Juillet, Etat stratége, Intelligence économique, Marché, Sébastien Laurent

Le tropisme de l’information externe

Vendredi 26 février 2010 | Veille stratégique | Pas de commentaire

Les entreprises qui souhaitent récolter des informations sur leur environnement concurrentiel ou commercial ont une fâcheuse tendance à recourir trop exclusivement à l’exploitation de l’information externe. En effet, les accélérations des technologies de l’information et de la communication favorisent objectivement l’accès à une masse considérable d’informations disponibles via Internet et le Web 2.0. Pour toute question, on se jette alors sur Google sans retenue et sans phase préparatoire.

Les spécialistes de l’Intelligence économique savent qu’il est beaucoup plus difficile de mobiliser les informations internes dans l’entreprise. Pourtant, ces informations interne présentent d’indéniables avantages. Elles ne nécessitent pas de budget supplémentaire pour la collecte, pas de période d’investigation, pas d’abonnement à des bases de données et pas d’achat d’études de marché. Elles sont déjà présentes dans l’organisation et sont donc immédiatement disponibles sans perte de temps superflue. Enfin, le plus souvent elles ont déjà été exploitées par d’autres membres des équipes, ce qui allège considérablement le processus de traitement et confère la valeur ajoutée. Les informations internes sont donc plus intéressantes sur le plan de la maîtrise des coûts, des délais et de la qualité.

Comme le disent les experts B. Besson et JC. Possin, « les entreprises françaises n’utilisent pas ou incomplètement les informations dont elles disposent, faute de confiance en elles-mêmes ou de transparence interne ». Autant de raisons de rompre avec le tropisme de l’information externe…

Article paru dans Aquitaine Presse Service (APS), 26 février 2010, « Les clés de l’IE »

Tags: collecte, information externe, veille, Veille stratégique

Guide pratique de la veille en PME-PMI

Jeudi 25 février 2010 | Outils pratiques PME/PMI, Veille stratégique | Pas de commentaire

Les technologies de l’information et de la communication favorisent l’accès à une information est de plus en plus abondante.
Pour les entreprises, le défi consiste à disposer des bonnes informations au bon moment, afin de pouvoir agir, réagir et décider rapidement. Il faut aussi pouvoir disposer d’informations utiles, c’est-à-dire d’informations fiables et de qualité.
Or, l’exploitation systématique des informations, appelée communément « veille » ne peut pas se faire au hasard. L’efficience de la démarche repose sur deux éléments clés : la connaissance et la maîtrise des diverses sources d’information et une organisation collective de gestion et de partage de l’information au sein de l’entreprise.
Le guide des bonnes pratiques en PME-PMI est un guide pragmatique et opérationnel tout particulièrement adapté aux chefs d’entreprises et aux veilleurs en PME-PMI. Il montre au travers de 10 recommandations pratiques que la veille n’est pas une activité réservée aux grandes entreprises. En partant d’une analyse des pratiques informationnelles de l’entreprise, cet ouvrage vous guidera lors de la mise en place d’actions simples visant l’optimisation d’une démarche de veille.

Tags: Reveil, veille, veille technologique

Jeunes diplomés du Master 2 IEMO Bordeaux

Lundi 22 février 2010 | Evènement, Formation | Pas de commentaire

Nous avions récemment le plaisir de participer à la cérémonie de remise des diplômes à l’Institut d’Administration des Entreprises (IAE) de Bordeaux. Les étudiants du Master 2 « Intelligence économique et management des organisations » (promotion 2008-2009) étaient présents pour recevoir leur diplôme. Cette formation supérieure qui se déroule par voie d’apprentissage permet d’acquérir des connaissances solides mais aussi de développer des compétences en entreprise.

Tags: Formation, IAE, Intelligence économique, Master 2

MADIE : lire le guide pratique

Mercredi 17 février 2010 | Actualité de l'IE, Bibliographie | Pas de commentaire

Rédigé « par des dirigeants pour des dirigeants » de PME, ce guide pratique propose une Méthode d’Aide à la Décision par l’Intelligence Économique (MADIE), que nous avions déjà présentée dans un précédent post. L’objectif est de rendre  l’organisation plus innovante en adaptant en permanence la stratégie grâce à la maîtrise des informations décisives. Pour les auteurs: « C’est la somme des petites innovations quotidiennes qui crée à terme de grands avantages concurrentiels ». C’est pourquoi la méthode MADIE s’adresse à tous les dirigeants qui souhaitent précisément innover. Cette méthode permet de relier l’Intelligence économique au pilotage stratégique et opérationnel de l’entreprise. Elle permet de construire un plan de veille évolutif en impliquant tous ses collaborateurs dans la recherche et l’exploitation d’informations décisives. L’enjeu est de développer une meilleure capacité d’anticipation et une vision objective de son environnement lui permettant d’innover. Elle adapte donc sa stratégie en permanence et cette souplesse fait la différence.

Tags: innovation, MADIE, PME-PMI

Journée de réflexion à Rabat le 3 mars

Dimanche 14 février 2010 | Actualité de l'IE, Evènement | Un commentaire

Apport de l’intelligence économique pour la gouvernance stratégique de l’entreprise

Le Mercredi 3 Mars 2010

L’information apparaît de plus en plus clairement comme une ressource stratégique de l’entreprise, facteur clé de son aptitude à créer, à développer et à défendre des avantages compétitifs. Quels que soient leur taille ou leur secteur d’activité, les  entreprises doivent disposer au bon moment des informations utiles à la mise en œuvre de leur stratégie. Il  leur faut donc trouver, trier, traiter et intégrer la masse d’informations qui leur est accessible.

Une démarche d’intelligence économique permet d’exploiter complètement le facteur de compétitivité que constitue pour toute entreprise la maîtrise des flux d’information, en particulier pour  systématiser une démarche prospective en matière d’opportunités de développements technologiques et commerciaux, anticiper les mutations des pratiques concurrentielles des entreprises et les décisions des États sur les marchés mondiaux, nationaux et locaux, protéger les savoir-faire et le patrimoine de l’entreprise.

En proposant une réflexion sur ce thème, l’ENSIAS et la Faculté des Sciences de Rabat, en collaboration avec les partenaires institutionnels nationaux et étrangers (Maroc Telecom et Institut de Recherche en Informatique de Toulouse IRIT) posent les jalons d’une démarche d’intelligence économique en tant qu’outil stratégique pour l’entreprise marocaine.

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Tags: ENSIAS, Intelligence économique, Maroc

Turn over et business intelligence

Vendredi 12 février 2010 | Renseignement commercial | Pas de commentaire

La consultation méthodique des changements intervenus dans les organigrammes des entreprises est trop souvent négligée. Pourtant, l’information concernant les ressources humaines et les changements de personnel au sein d’une entreprise cible, cliente ou partenaire potentiel, constitue une réelle opportunité pour un fournisseur.

La nomination d’un nouveau président, la désignation d’un nouveau gérant, le recrutement d’un nouveau directeur général ou d’un directeur des achats sont autant de « signaux faibles » annonciateurs de changements dans les pratiques internes. En effet, toute personne nouvellement promue aura naturellement tendance à vouloir changer les choses pour imprimer sa marque personnelle. Elle se démarquera donc des pratiques antérieures de son prédécesseur avec pour objectif de les améliorer.

Le turn over s’avère donc toujours préjudiciable pour les fournisseurs déjà référencés et plutôt favorable pour les outsiders qui souhaitent formuler des propositions commerciales. L’information sur les ressources humaines peut donc se révéler aussi déterminante pour défendre des positions acquises que pour en conquérir de nouvelles…

Article paru dans la Chronique « Les clés de l’IE« , APS, N°1704

Tags: achat, Business intelligence, ressources humaines

Fonds souverain français : premier bilan

Mardi 9 février 2010 | Politique publique | Un commentaire

Dans un précédent billet, nous avions porté notre attention sur la création du Fonds stratégique d’investissement (FSI). Ce Fonds souverain « à la française » vient de publier un premier bilan de son action.

A fin 2009, le FSI a pu investir 1,4 milliard d’euros (pour un objectif initial fixé à 1,5 milliard d’euros). Ces investissements sont constitués par 800 millions d’euros de participation directe dans une vingtaine de sociétés. Parmi les investissements directs réalisés, on note ainsi  des investissements significatifs dans Gemalto, société de fabrication des cartes à puces (pour 160 millions d’euros), dans Cegedim, société d’information médicale (pour 117 millions d’euros) et dans Technip, groupe spécialisé dans les services pétroliers (pour 90 millions d’euros).

Le FSI intervient aussi indirectement à hauteur de 600 millions d’euros dans plusieurs fonds d’investissement dédiés au renforcement des fonds propres des PME  et sur le fonds de modernisation des équipementiers automobiles (FMEA). Le FSI contribue ainsi à la stabilisation du capital des « pépites françaises », ces PME-PMI innovantes présentant un fort potentiel de croissance. Détenu par la Caisse des Dépôts et consignation à hauteur de 51% et par l’Etat français, le FSI traduit ainsi une volonté de protéger nos savoir-faire dans des domaines stratégiques, ceci dans le respect des règles de concurrence édictées par Bruxelles. Il est finalement l’expression pragmatique d’une politique publique d’Intelligence économique « défensive ».

Tags: fonds souverain, FSI, IE défensive, Investissement