Les philosophes grecs de l’antiquité avaient déjà identifié l’opposition entre la Doxa et la connaissance. La doxa est l’opinion la plus répandue qui repose sur la croyance commune. La connaissance repose sur une expertise et une approche scientifique. Sur le web, une opinion diffuse, atomisée et généralisée pèse souvent plus qu’une production universitaire labellisée par les institutions du savoir. La nature même d’échanges fondés sur l’interpersonnel (one to one), l’instantanéité et parfois l’emballement viral génère des phénomènes de rumeur et de croyance.

Au moment de la prise de décision, le chef d’entreprise, le décideur public, le manager ou le consommateur devra donc s’interroger sur la valeur ajoutée de certaines informations. Comment détecter, capter et retenir la bonne information au bon moment ? La question centrale dans le processus décisionnelle n’est plus celle de l’accès à l’information mais bien celle du filtre. Cette démarche nécessite de disposer d’une méthode de hiérarchisation critique des informations. Il s’agit d’une compétence essentielle bien trop rarement enseignée dans nos écoles et nos universités.